Politique d’expédition

La présente politique d'expédition détaille les conditions de livraison des produits commandés sur le site Pépita Mi Corazón.

1. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. Aucune expédition n'est possible en dehors de cette zone.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité. Ces délais ne peuvent en aucun cas être considérés comme un engagement contractuel.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et varient en fonction du poids et du volume des produits commandés.

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un mail de confirmation vous sera envoyé. La livraison se fait par la poste.

5. Marchandises endommagées

Chaque commande est soigneusement contrôlée et emballée avant expédition. Lors de la réception du colis, il est impératif de vérifier son état avant d’accepter la livraison.

• Colis endommagé : Si le colis est visiblement endommagé, le client doit refuser la livraison et signaler immédiatement le problème au transporteur.

• Colis accepté : Si l’état du colis semble conforme, il est recommandé d’indiquer systématiquement "sous réserve de déballage" sur le bon de livraison.

• Réclamation : Le client dispose de 3 jours à compter de la date de livraison pour nous signaler tout problème lié au transport, en joignant des photos du colis et du produit endommagé. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

6. Retard ou perte de colis

En cas de retard de livraison, le client est invité à vérifier le suivi de son colis et à contacter le transporteur. Si le colis est déclaré perdu, Pépita Mi Corazón s’engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur et à proposer une solution adaptée (réexpédition ou remboursement).

Pour toute question ou réclamation relative à l’expédition, contactez-nous à contactpepitamicorazon@gmail.com.